Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät että Käsittelyajat
Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi kokonaan kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme yhdistää modernin teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, mikä näyttäytyy kaikissa kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssa ei merkitse vain sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä rakentaneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden preferenssit sekä tarjoaa yksilöllisiä vinkkejä poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme toimii todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -laboratorion taholta. Kyseinen riippumaton testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat säilyvät aivan satunnaisia ja reiluja. Sertifikaatti tarkistetaan säännöllisesti, ja avoimuus merkitsee meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan perustasta saakka koskettamista varten. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappula, joka ikiseen liike ja jokainen translaatio on mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, mikä tarkoittaa sujuvaa pelikokemusta myös jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle olemme perustaneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, se vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Pelaajien varat pidetään erikseen operatiivisista varoista, se turvaa maksuvalmiuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuullisen pelialan politiikkaa. Asiakkaat kykenevät määrittää päivätason, viikkotason tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa. Mainitut rajat tulevat asianmukaisesti käyttöön välittömästi, sekä niiden ehtojen kiristäminen on aina milloin vain saatavilla. Limiittien lieventäminen seuraa vuorokauden tunnin harkinta-ajanjakson kuluttua, joka tarjoaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 erilaista pelintoimittajaa, joka turvaa jatkuvasti kehittyvän pelialueemme. Emme keskitä ainoastaan suosittuihin nimiin, mutta otamme esille myös pienten studion laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäpelien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Todellinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme toimii yhteistyössä alan merkittävimpien tuottajien kera. Studio-tiloissa toimii asiantuntevia kruppeja, ketkä keskustelevat myös suomeksi. Kuvan laatu on mukautuva, niin että tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden perusteella pitäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette -pelin ja Lightning-ruletin
- Baccarat pelejä vanhoilla ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielistä palvelua määrätyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista asiantuntijoista, ketkä tuntevat alustamme kattavasti. Emme milloinkaan turvaudu ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkinainen tukitoimintamme suoritetaan oman henkilöstömme turvin. Tyypillinen vastausaika chat-palvelussa on noin alle 2 kaksi minuutin, ja pyrimme selvittämään 90 % kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme kehittäneet sisäisen tikettijärjestelmän, mikä valvoo kaikkia asiakaskontaktia alusta loppuun saakka. Mikäli asia vaatii IT- ryhmän panosta, siirrämme kysymyksen itsenäisesti oikealle yksikölle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla ja pystyy valvomaan tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät että Käsittelyajat
Olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, mitkä suomalaiset käyttäjät tuntevat ja joihin asiakkaat luottavat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä tilinluontia, mikä kiihdyttää sekä talletuksia kuin nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikki maksuvaihtoehdot tukevat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, niinpä valuuttakonversioista ei missään vaiheessa tule ylimääräisiä kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat käyttäjän aktiivisuustason mukaan
- VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – ilmoitettu summa on aina maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, joka on pakollinen lakisääteinen vaatimus. Käsittely on tehokkaasti yksinkertaistettu siten, jotta tarvittavat paperit voidaan toimittaa suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja käsittely toteutuu normaalisti muutamassa tunnin sisällä työpäivinä. Tämän jälkeen ovat seuraavat kotiutukset prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös toteutetaan pelaajien eduksi silmällä pitäen, ja me kehitämme tasaisesti tarjontaamme saadun asiakaspalautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelikumppaniksi, valitset luotettavan sekä uudistusmielisen toimijan, mikä pitää arvossa kaikkia pelaajaa.