Sisältö
- Mikä saa meistä erikoisen
- Pelisisältö ynnä pelintarjoajat
- Maksutavat ja rahansiirtojen hoitaminen
- Tietoturva sekä sääntely
- Tukipalvelu ja kommunikointi
Mitkä tekee meistä erityisen
Suomen pelikenttä ovat menneiden vuosina läpikäynyt huomattavan kehityksen, kun käyttäjät tavoittelevat jatkuvasti useammin ratkaisuja, josta antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta että turvallisuutta. BetBay ovat kehitetty vastaamaan juuri kyseisiin tarpeisiin, sekä meillä pelaaminen nojautuu sataprosenttisesti avoimuuteen ynnä tasapuolisen pelaamisen periaatteisiin.
Operointimme nojautuu viralliseen lisenssiin, jonka ovat myönnetty Curaçaon sääntelyviranomaisen toimesta. Mainittu lisenssi vahvistaa, että koko toimintamme seuraa kansainvälisiä pelibisnestä sääteleviä normeja. Käyttäjien turvallisuus oli meille tärkein päämäärä, kun tarjoamme keinoja vastuulliseen pelikäyttäytymiseen kaikille pelaajillemme.
Rekisteröitymisen vaivattomuus
Uuden käyttäjätilin luominen sivustollamme onnistuu alle muutamassa hetkessä. Vaadimme ainoastaan sähköpostiosoitteen, tunnuskoodin sekä olennaiset tiedot identiteettisi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi on yksinkertainen, sekä enimmissä kerroissa pystyt käynnistämään pelikokemuksen saman tien ensimmäisen maksun päätteeksi.
Pelitarjonta sekä pelinkehittäjät
Kasinomme pelivalikoima käsittää yli kolme tuhatta viisisataa eri pelivaihtoehtoa, joista oli valittu tarkkaan kumppanuudessa toimialan parhaiden valmistajien yhteydessä. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, live-kasinopeleihin sekä klassikkoihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Jokainen pelimme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), jotka audioidaan säännöllisesti riippumattomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA-valvoja suorittaa kuukausittaisia tarkastuksia varmistuakseen, miksi pelivalikoimamme RTP-prosentit ovat samat kuin mainostettuja lukemia. Kyseinen ovat varmennettu fakta, joka takaa reilun pelikokemuksen kaikille asiakkaallemme.
Maksumenetelmät ja rahansiirtojen käsittely
Tiedämme, miksi nopeat ja luotettavat rahansiirrot ovat tärkeitä keskeinen elementti myönteistä pelikokemusta. Sen takia olemme sisällyttäneet laajan kirjon maksutapoja, jotka tuovat suomalaisia asiakkaita optimaalisella mahdollisella keinolla.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme nostojen hoito ovat ensisijainen asia. Pikamaksuilla toteutetut kotiutukset hoidetaan keskimäärin 2 – 6 tuntia sisällä, sillä aikaa kun taas tavanomaaiset tilisiirrot vievät yhdestä kolmeen arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat ripeimmät ratkaisut, ja nämä hoidetaan tyypillisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Asettaaksemme todelliset odotukset käyttäjillemme: ensimmäinen tehty rahansiirto saattaa mahdollisesti vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka voi pidentää hoitoaikaa 24 – 48 tuntiin. Mainittu ovat ainutkertainen suojauskeino, jonka turvaa yhtä aikaa asiakasta kuin yhtiötämme mahdollisilta rikoksilta.
Tietoturva ja sääntely
Kaikki henkilötietosi sekä rahallinen tietosi ovat suojattu 256-bitin tietoturvateknologialla, jonka on identtinen menetelmä, mitä maailmanlaajuiset pankit käyttävät. Mainittu varmistaa, miksi informaatiosi säilyvät turvassa kaikissa vaiheissa.
- Kahden osan autentikointi (2FA) oli tarjolla kaikille asiakkaille, mitkä haluavat parantaa pelitilinsä suojausta
- Jatkuvat valvontatoimet toteutetaan neljännesvuosittain riippumattomien toimijoiden turvallisuusasiantuntijoiden välityksellä
- Asiakastiedot arkistoidaan salattuihin palvelimiin, jotka ovat varmistetuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun vastaanottamiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka vaativat henkilöllisyyden vahvistamisen
Asiakastuki ja yhteydenotot
Tukihenkilökuntamme on tavoitettavissa kaikki 24/7 kaikki seitsemän vrk viikosta. Tuomme tukea suomen kielelle, mikä helpottaa syntyvien ongelmien selvittämistä ripeästi ynnä vauhdikkaasti.
Yhteydenottotapamme
Livechat on tehokkain keino hankkia palvelua, kun tyypillinen vastauksemme oli alle 2 2 minuuttia. Sähköpostilla toimitettuihin yhteydenottoihin vastaamme tyypillisesti 4 – 8 tuntia sisälle. Tämän lisäksi ylläpidetään monipuolista FAQ-osaa, jossa löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin välittämättä, miksi sinun täytyy ottamaan kontakti tukeen.
Alustallamme antaa myös kotimaisen puhelin tuen työpäivisin kello 10-22, mikä on harvinaista kentällä. Kyseinen tuki on erittäin käytännöllinen monimutkaisemmissa asoissa, jolloin välitön keskustelu expertin kanssa oli optimaalisin ratkaisu.